Политика конфиденциальности ServiceCRM
В этой политике описано, какие данные обрабатываются в ServiceCRM, зачем они нужны и как пользователь может управлять своими данными.
1. Какие данные мы обрабатываем
ServiceCRM может обрабатывать имя, фамилию, телефон, email, город, роль пользователя, сведения о салоне, мастере, услугах, записях, переносах, отменах, отзывах, уведомлениях и настройках аккаунта.
Если пользователь работает как владелец, администратор, ресепшн или мастер, также могут обрабатываться данные, связанные с управлением салоном: расписание, услуги, клиентская база, сообщения, настройки уведомлений и история действий.
2. Для чего используются данные
Данные используются для регистрации и входа в аккаунт, онлайн-записи, управления расписанием, подтверждения и переноса визитов, отправки уведомлений, работы клиентской базы, отображения профилей салонов и мастеров, улучшения стабильности и безопасности сервиса.
3. Уведомления и каналы связи
ServiceCRM может отправлять уведомления на сайте, по email, push, Telegram, MAX и SMS, если соответствующий канал включён и доступен для пользователя или салона.
SMS могут использоваться для первичного уведомления о регистрации аккаунта и для уведомлений салона, если салон подключил собственный SMS-канал. В SMS может быть ссылка для отключения соответствующего канала уведомлений.
4. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться техническим поставщикам, которые необходимы для работы сервиса: хостинг, email, push-уведомления, SMS.ru, Telegram, MAX, карты и аналитика технической стабильности. Передаются только данные, необходимые для выполнения конкретной функции.
ServiceCRM не продаёт персональные данные пользователей.
5. Доступ салонов к данным
Если пользователь записывается в салон или добавлен в клиентскую базу салона, соответствующий салон может видеть данные, необходимые для оказания услуги и коммуникации: имя, телефон, email при наличии, историю записей, комментарии к визитам и настройки, связанные с обслуживанием.
6. Хранение и защита данных
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта, выполнения обязательств перед пользователем, безопасности сервиса и соблюдения применимых требований. Мы используем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление данных, отключение уведомлений, удаление аккаунта или удаление персональных данных, если это не противоречит обязательствам по хранению информации о выполненных операциях.
Для запроса напишите на agnaev.oleg@gmail.com с темой обращения.
8. Данные детей
ServiceCRM не предназначен для самостоятельного использования детьми. Если вы считаете, что в сервис попали данные ребёнка без законного основания, обратитесь в поддержку.
9. Изменения политики
Политика может обновляться по мере развития сервиса. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности, удаления данных и работы приложения обращайтесь на email: agnaev.oleg@gmail.com.