ServiceCRMклиенты · записи · уведомления
Документ описывает правила работы с сервисом, регистрацию аккаунта, обработку данных и уведомления.
Для когоКлиенты, мастера, администраторы и владельцы организаций
Что регулируетОнлайн-запись, расписание, уведомления и личные кабинеты
СогласиеИспользование сервиса означает принятие этих условий
Краткая и понятная редакция для пользователей сервиса.
ServiceCRM помогает организациям сферы услуг вести расписание, принимать онлайн-записи, управлять услугами, мастерами, клиентской базой и отправлять уведомления.
Сервис предоставляет технические инструменты для записи и коммуникации. Организация самостоятельно отвечает за актуальность расписания, описание услуг, цены, качество услуг и общение с клиентами.
При регистрации пользователь указывает данные, необходимые для создания аккаунта и работы сервиса. Пользователь отвечает за корректность этих данных, сохранность логина и пароля, а также за действия, выполненные под его аккаунтом.
В сервисе могут использоваться разные роли: клиент, мастер, администратор, ресепшн и владелец организации. Доступные разделы зависят от роли пользователя и его участия в конкретной организации.
Заявка на запись, перенос или отмену визита может требовать подтверждения со стороны организации или мастера. До подтверждения запись может считаться предварительной.
Информация о стоимости, длительности услуги и свободном времени формируется на основании данных, которые внесла организация. Фактические условия оказания услуги могут уточняться организацией до визита.
При регистрации и использовании сервиса могут обрабатываться имя, фамилия, телефон, email, город, роль пользователя, история записей, настройки уведомлений, отзывы и другие данные, необходимые для работы сервиса.
Данные используются для создания аккаунта, записи на услуги, подтверждения и переноса визитов, отправки уведомлений, ведения клиентской базы организации и улучшения работы сервиса.
Нажимая кнопку регистрации или продолжая использовать сервис, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях, связанных с работой ServiceCRM.
Сервис может отправлять уведомления на сайте, по email, через Telegram, MAX, push-уведомления и другие подключённые каналы. Уведомления могут касаться записи, переноса, отмены, напоминаний, подтверждений и сообщений от организации.
Пользователь может изменять доступные настройки уведомлений в профиле, если такие настройки предусмотрены для его аккаунта.
Пользователь может оставлять отзывы и другую информацию, если такая возможность доступна в сервисе. Запрещается публиковать незаконные материалы, оскорбления, спам, недостоверные сведения и данные третьих лиц без их согласия.
Администрация сервиса или организация могут скрыть или удалить контент, если он нарушает правила сервиса или мешает корректной работе страницы.
ServiceCRM не является стороной договора между клиентом и организацией. Все вопросы, связанные с оказанием услуг, оплатой, возвратами, качеством обслуживания и переносом визита, решаются между клиентом и соответствующей организацией.
Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, обновлений, сбоев связи или действий внешних сервисов.
Условия могут обновляться по мере развития ServiceCRM. Новая редакция применяется с момента публикации на этой странице, если в тексте не указан другой срок.
Продолжение использования сервиса после обновления условий означает согласие пользователя с актуальной редакцией.